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當(dāng)前位置:首頁新聞資訊鹽霧腐蝕試驗(yàn)箱錦州調(diào)試記

鹽霧腐蝕試驗(yàn)箱錦州調(diào)試記

更新時(shí)間:2012-12-06點(diǎn)擊次數(shù):2239

2012年12月5日,我前往遼寧錦州調(diào)試鹽霧腐蝕試驗(yàn)箱。錦州是我一直向往的地方,因?yàn)檫|沈戰(zhàn)役先打錦州的典故我是耳熟能詳,可是一直沒有機(jī)會(huì)來親眼看看錦州、找尋當(dāng)年戰(zhàn)場的硝煙!今天終于圓夢(mèng)!

何況,東北正是冰天雪地、大雪紛飛!對(duì)于我們南方人來說大雪已經(jīng)是稀有的景色了,所以,一下子看見這么大的雪,心情無比的爽!

可是,等我去客戶那兒調(diào)試鹽霧試驗(yàn)箱的時(shí)候,心情一下子降到冰點(diǎn)!因?yàn)槲锪鞴疽靶U裝卸,將鹽霧腐蝕試驗(yàn)箱包裝損壞,結(jié)果傷及鹽霧腐蝕試驗(yàn)箱的上蓋。物流公司送貨時(shí)客戶也沒有仔細(xì)的檢查包裝及里面的鹽霧腐蝕試驗(yàn)箱是否受損,結(jié)果,可想而知,客戶不愿意簽收。

我先找到承運(yùn)物流公司,那幫人當(dāng)然在這冰天雪地里他們是不愿意承擔(dān)責(zé)任的,我只好自認(rèn)倒霉。

那怎么辦呢?總不至于千里迢迢來這里將鹽霧腐蝕試驗(yàn)箱丟在錦州等公司發(fā)新的蓋子過來再換吧?那豈不要等上一周時(shí)間?

這時(shí)我想到,既然客戶選擇我們的產(chǎn)品,當(dāng)然是信任我們的,也是相信我們的產(chǎn)品是因?yàn)槲锪鞴镜脑虿艑?dǎo)致的意外破損,那么,只要和客戶溝通好應(yīng)該可以得到解決。

雖然我是售后工程師,因?yàn)楣ぷ鞣止さ脑颍液涂蛻舨⒉皇煜ぃ牵矣X得我既然出來就是代表公司解決問題的,就一定要將問題解決。

于是我找到采購員陸工,說明了我們的情況,希望得到他的理解和幫助。

陸工于是冒雪到倉庫了解情況,發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品無論外觀還是做工都不錯(cuò),也接上試驗(yàn)一番,雖然因?yàn)樯w子的破損有些影響,但是試驗(yàn)效果很不錯(cuò),陸工當(dāng)場簽收。當(dāng)然,他肯定也考慮到我這么遠(yuǎn)來北國,很不容易,如果等著我們公司發(fā)新的蓋子過來換的話,要等一周時(shí)間,麻煩。于是他要我回去算了,蓋子我們發(fā)過去他幫我們換上。

本來陰郁的心情一下子和這北國的大雪一樣潔白透亮了!真的太感謝客戶的理解、支持和幫助了!雖然我在錦州的雪地里客戶、物流公司來回跑的很累,但是畢竟完成了公司使命,結(jié)交了朋友,所以十分開心。再說古有“唐雎不辱使命”,俺也不能有辱使命呀!這件事充分說明,只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬、溝通到位、真心誠意,買賣雙方是可以相互理解、相互支持、相互幫助,并成為合作伙伴的!

走你!下一站山東聊城,給你來個(gè)POSE航母Style,屆時(shí)我再將一路風(fēng)光向您直播。

再見,美麗的錦州!

供稿:Wheel Ding

2012年12月6日錦州

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